置業(yè)顧問(wèn)在陪客戶參觀樣板房時(shí)，發(fā)現(xiàn)樣板房餐廳的燈碎了。燈是吊燈，挺影響觀感的。
置業(yè)顧問(wèn)把這個(gè)問(wèn)題拍照反饋給項(xiàng)目策劃專員。
項(xiàng)目策劃專員找樣板房管家了解情況。
樣板房管家說(shuō)：上次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀，提了些意見(jiàn)。
所以公司找了工人來(lái)進(jìn)行調(diào)整，可能是工人施工時(shí)碰碎的。
樣板房的燈一般有保修期，這個(gè)事情由分管精裝修的工程部負(fù)責(zé)，涉及到跨部門(mén)溝通，策劃專員把這個(gè)事情反饋給策劃經(jīng)理。
策劃經(jīng)理約上精裝修工程師到樣板房現(xiàn)場(chǎng)溝通，精裝修工程師說(shuō)：這個(gè)事情我先去溝通。
大概過(guò)了一周，精裝修工程師反饋：我找了樣板房的裝修單位，他們說(shuō)如果燈是自然損壞，他們保修；但如果是人為損壞，他們不管。
我又找了樣板房后期調(diào)整單位，他們說(shuō)他們沒(méi)碰到燈。（樣板房精裝修單位由集團(tuán)指定，后期微調(diào)不肯來(lái)，說(shuō)這點(diǎn)工程量還不夠差旅費(fèi)，所以微調(diào)時(shí)找了當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商）。
總結(jié)一下，這個(gè)燈可以換，但是費(fèi)用沒(méi)有出口。
因?yàn)樯婕暗劫M(fèi)用，策劃經(jīng)理把這個(gè)事情反饋給項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總又去找項(xiàng)目總匯報(bào)。
項(xiàng)目總說(shuō)：事情我知道了，費(fèi)用由你們營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用口子出，事情讓精裝修部門(mén)辦。
因?yàn)橘M(fèi)用由營(yíng)銷(xiāo)口子出，所以這個(gè)事情要由營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)起立項(xiàng)流程。
策劃專員把整個(gè)事情描述一遍，發(fā)起立項(xiàng)流程。流程經(jīng)策劃經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總、項(xiàng)目總，最后由分管舟山區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)總和集團(tuán)分管營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)總審批。
流程發(fā)起前，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總特地囑咐：流程里把工程部分管精裝修的領(lǐng)導(dǎo)都加上，省得我們替他們出了錢(qián)，到時(shí)候還背黑鍋。
流程上報(bào)了大概一個(gè)月，策劃專員發(fā)現(xiàn)被集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總駁回，駁回理由：此事應(yīng)該由項(xiàng)目精裝修管理部門(mén)負(fù)責(zé)，費(fèi)用攤到營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用不合理。
策劃專員趕緊把情況匯報(bào)給策劃經(jīng)理，策劃經(jīng)理匯報(bào)給項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總再去找項(xiàng)目總。
項(xiàng)目總說(shuō)：這個(gè)事情你讓精裝修管理部門(mén)去辦只能給你們拖，他們拖得起，你們營(yíng)銷(xiāo)部拖不起，還是找集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總溝通一次。
項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總犯了難，直接找集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總溝通的話，從級(jí)別上來(lái)說(shuō)夠不上啊。
后來(lái)通過(guò)在集團(tuán)的各種“關(guān)系活動(dòng)”，終于找到集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總的秘書(shū)。由秘書(shū)把這件事的始末進(jìn)行了說(shuō)明，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總才松口：讓他們?cè)侔蚜鞒虉?bào)上來(lái)。
項(xiàng)目的策劃專員重新上報(bào)流程，走完立項(xiàng)流程兩個(gè)月過(guò)去了。
樣板房的燈碎了以后，某房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)被開(kāi)除了…
立項(xiàng)流程走完，就是走合同流程。招標(biāo)時(shí)策劃專員犯了難，根據(jù)集團(tuán)規(guī)定，項(xiàng)目策劃必須找來(lái)三家報(bào)價(jià)。
問(wèn)題是在舟山，能賣(mài)這種燈的供應(yīng)商就一家，外地的供應(yīng)商看不上這點(diǎn)工程量，根本不肯報(bào)價(jià)。
策劃經(jīng)理出了個(gè)餿主意：你找以前合作過(guò)的供應(yīng)商，讓他們幫個(gè)忙，就說(shuō)自己能做這個(gè)活，把報(bào)價(jià)報(bào)高一點(diǎn)中不了標(biāo)就是了。
連蒙帶騙地找了三家報(bào)價(jià)，把流程提交到項(xiàng)目成本部。項(xiàng)目成本部說(shuō)：你看我們部門(mén)就我一人，忙成狗了，換個(gè)燈多大的事，先放放。
策劃專員趕緊裝孫子，伺候親爺一樣好說(shuō)歹說(shuō)才讓項(xiàng)目成本部的人同意插隊(duì)起流程。
但根據(jù)公司規(guī)定，項(xiàng)目成本部要再找兩個(gè)供應(yīng)商參與報(bào)價(jià)，項(xiàng)目成本部那邊死活找不到供應(yīng)商。
無(wú)奈策劃專員只能把那個(gè)餿主意分享給項(xiàng)目成本部。項(xiàng)目成本部加好兩家報(bào)價(jià)后，提交給集團(tuán)成本部。
集團(tuán)成本部表示：我們他媽忙著呢，各種上百萬(wàn)上千萬(wàn)的標(biāo)要開(kāi)，你們換個(gè)燈的小事往后挪挪。
項(xiàng)目成本部把原話轉(zhuǎn)給策劃專員，再加一句：想要事情快點(diǎn)推進(jìn)，自己想辦法找集團(tuán)成本部。
但是，集團(tuán)成本部這種大爺部門(mén)，又豈是你一個(gè)小策劃想找就能找的，流程往后拖了三個(gè)月后，終于往下走了。
過(guò)了集團(tuán)成本部，就像翻過(guò)一座大山，但是翻過(guò)大山后并不是一馬平川，而是又一個(gè)無(wú)底洞。
因?yàn)轫?xiàng)目是合作項(xiàng)目，接下來(lái)流程會(huì)上報(bào)到合作方那邊。那是一個(gè)真正的無(wú)底洞，因?yàn)楹献鞣降牧鞒?，你想催都不知道該找誰(shuí)。
經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，兩個(gè)月后傳來(lái)好消息，合作方同意了，合同流程完成。
趕緊通知精裝修部門(mén)，讓供應(yīng)商過(guò)來(lái)?yè)Q燈。但精裝修部門(mén)傳來(lái)壞消息：因?yàn)槲覀児疽回炗型锨房铐?xiàng)的惡習(xí)，光有合同人家也不干，除非先付錢(qián)。
策劃專員崩潰了，因?yàn)樗?，一個(gè)支付流程的周期不亞于合同流程，而且乙方不先干活，沒(méi)有驗(yàn)收流程，公司根本不可能付款。這個(gè)燈估計(jì)今年是換不上了。
崩潰的策劃專員又找了策劃經(jīng)理和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總，最后決定由項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總私人出錢(qián)先給供應(yīng)商付款，等公司付款給供應(yīng)商再由供應(yīng)商還給項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總。
就這樣，在春節(jié)打碎的燈，終于在深秋換好了。
但是，就這樣結(jié)束了嗎？并沒(méi)有……
因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總被辭退了……
因?yàn)閷?shí)在受不了這冗長(zhǎng)的流程，項(xiàng)目策劃經(jīng)理和策劃專員先后辭職……
公司欠供應(yīng)商的換燈錢(qián)依舊拖欠著……
項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總發(fā)現(xiàn)自己不僅被辭退了，還討不回自己墊付的換燈錢(qián)。
最恐怖的，這不是一個(gè)故事，而是一個(gè)真實(shí)事件。
